日常之美好一隅 Daily Digital Marketing

圖片摘自：https://reurl.cc/mqnDzG

前幾天透過zoom，參與了1小時由美國某公司對直銷產業的研究調查，問題包含了比較不同直銷行業、直銷行業如何運用不同渠道進行銷售、如何進行客戶管理、直銷行業在疫情之下的營收增長與否、直銷行業如何與Amazon這類的大型線上購物平有所鑑別等等的大小問題。

為了準備訪談，進了艾多美的官網回顧並整理了一些消息，資料來源主要為global.atomy.com，裡面有很多非常完整與最新的資訊供會員了解艾多美最新的發展動向，CH.Atomy則有關於各國購物平台的產品與當地公司訊息。

一、從總營收來看：

截至2019年底，艾多美全球銷售額已突破1兆3千億韓元。2020年在疫情衝擊之下的營收金額，待公布。

二、艾多美仍秉持著以下的核心策略：

「顧客為中心」Consumer Centered Management，CCM。
「大眾精品」Masstige (Mass+Prestige)，大眾精品的絕對品質和絕對價格。有多項產品不論在包裝設計、產品開發等都獲得國際獎項。
「全球商務平台」GSGS (Global Sourcing Global Sale) ，利用 GSGS 策略，消費者可以透過艾多美接觸並購買之從未知曉的其他地區的平價奢華產品（例如在台灣找到在地生產的精油貼布、果乾、海苔，透過艾多美出口到其他國家分公司，同時也將其他國的產品進口到台灣），策略核心是將艾多美打造為全球購物平臺及商務平台。

三、重視永續經營、促進資源節約與可回收相關再生使用的責任。（詳細的環境保護政策可參考：https://reurl.cc/mqnDzG）

更新化妝品容器：更換化妝品包裝容器，減少外用，減輕過度包裝，減少塑膠使用量
校驗紙質緩衝劑
使用水分離黏著劑
利用各種行銷點提高銷量，使用環保材料

艾多美的核心發展目標

四、疫情下的艾多美：

在醫療保健用品上，由於疫情觸發民眾對於自身保健的意識，反而提升了相關產品的銷售量。
生活用品即是生活的一部分，愛用者能維持一定的重購率。

五、作為經營者，希望艾多美後台能再進步之處：

提供經營者對於追蹤客戶在特定產品的購買率上能提供數據分析。
能以簡訊或電郵的方式與客戶進行更密切的交流，例如：最新產品的訊息分享、生日問候、帳號快到期的購物提醒等。

六、結論：

發現艾多美從2009至今成立超過10年，整體發展還是走在核心，從產品開發（產品包裝、產品內容的研發）、社會實踐（落實環保、參與社會公益）和顧客為中心，作為艾多美的成員，都可以帶著自信回答艾多美的發展價值。

總公司韓國艾多美已經很努力地走向從旅遊、電信、醫療保健、生活用品等涵括各層面，透過累積PV，讓同一組織下的會員彼此之間的每一筆消費都有所連結，這是AZA mall未來的發展趨勢。也許有人說艾多美的品牌選擇不多，不像其他公司是個集結了各種品牌的大型網購平台。然而，艾多美透過非常嚴密的產品開發或產品選擇，幫消費者篩檢出了品質最好且價格相對低廉的產品，對時常有選擇缺失的我來說，還是省去了不少比較產品的心力。

希望未來其他國家的艾多美，也都能像韓國艾多美有百百種的產品，需要一些時間，但相信艾多美的產品品質是不容置喙的，連產品包裝都非常環保，同時為整體環境和消費者省去了不少污染可能與消費成本。

艾多美是個要展望100年的公司，未來在反映潮流、節省成本、節省環境負擔作用和社會實踐上仍持續努力著，同時逐漸擴展國際發展，2021年的版圖可能擴張至哥倫比亞和歐洲地區。