一篇感謝文:關於ATM輸錯帳號誤將款項存至陌生人帳戶
為了給予客戶更多的方便,在訂貨收貨時,仍時常會以現金交易,因此時常使用台新銀行Irichart虛擬帳戶轉帳,更常到全家的台新銀行ATM存款。
然而,上週日到全家的台新銀行ATM存款按錯帳號(用無卡存款,以爲輸入帳號和手機號碼一致才會匯出),本來要存一小筆錢到自己的戶頭,結果誤存到陌生人的帳戶。當下立刻銀行的客服人員,客服人員立即給予許多協助與說明。
經過五天,銀行端輾轉努力聯絡兩方許多次,錢回來了。雖然不是大錢,但印證了社會上還是有很多好人。
很好的銀行客服人員、小心謹慎的良善受款人。
受款人跟銀行要了我親手填寫的切結書之後(銀行端不可擅自洩露雙方的個資),最後來了簡訊要我回電聯繫,在聯繫前他已將款項匯還給我。致電後,如心中所猜想的,對方一開始收到銀行的聯絡電話,以爲是詐騙,還詢問為什麼連最後的流水帳號都可以通過?我實在不知....
最後,受款人表示:這年頭,我也很怕遇到奇怪的事,幫忙匯還給妳是應該的。
查了許多資料,由法律層面來看:銀行端無權強制受款人還款,但對方可能涉及民事179條不當得利與侵占。所以轉帳務必小心,哪天收到天上掉下來的款項也要想辦法歸還。假設遇到真的不願歸還的受款人,也只能自行提民事訴訟了,但涉及法律程序費時費神.......
其他注意事項:
1. 超商設立的銀行ATM存提款機,雖然很方便用戶不用到銀行排隊即可24小時處理金融事宜。但還是要謹慎小心使用,由於長期習慣使用無卡存款,每次存款都要輸入很長的帳號,客服人員建議可以由APP設定綁定手機帳號,未來不論在ATM或APP轉帳,只要輸入台新銀行代碼+個人手機號碼即可。
2. 客服人員表示因為受款人也是虛擬帳戶的用戶,不像正式的帳戶以印鑑開戶,因此最後只能由銀行端提供受款人我的帳號,請受款人自行將款項匯還給我。
3. Irichart設定任意綁定管理的步驟,整體來說,Irichart仍是我使用過最人性化的金融APP,不愧是得過德國紅點設計通訊獎的APP。
設定步驟如下:
Irichart 主頁面 |
點左上角的齒輪→進入到設定頁面 |
在個人部分,可以設定任意轉綁定管理 |
可同時綁定手機號碼或電子信箱,若不想使用也可再解除綁定。 |
再次感謝台新銀行的客服人員,服務實在很棒,更感謝這次意外事件的受款人,再聯繫還款的過程中,學到對方謹慎處理的態度。
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