艾多美訂貨如何查詢訂單、取消訂單與變更收件地址



最近很多夥伴反應用手機在網頁介面的官網訂貨後,不會跳出訂購完成的介面,這樣到底是否有訂購成功呢?

所以我們要再進一步查詢訂單,以避免重複訂貨。查詢訂單後,如要取消訂單與變更收件地址都有時間限制,若確定取消後則無法復原訂單,必須重新下單。

官方網站公布的取消訂單注意事項

如在當日早上10:01的訂單最晚於當日下午15:55於官網"訂單查詢"點選取消功能。
如在當日下午16:01的訂單,最晚於次日早上09:55於官網"訂單查詢"點選取消功能。
當天早上10:01後訂貨→下午3:55前取消
當天下午4:01後訂貨→隔天早上9:55前取消

取消時間圖像說明

線上取消訂單注意事項如下: 
- [結帳完成] 之訂單狀態 可使用線上取消功能
- [授權成功未請款] 之訂單狀態 可使用線上取消功能
-按下 [取消購買] 鍵,同時連動信用卡取消授權
-完成線上取消後,訂單資料無法復原
-線上取消功能將於出貨作業時段暫停使用,每日 09:55~10:0015:55~16:00
-虛擬帳號付款之訂單仍使用email方式取消,專用信箱twatomylogis@gmail.com,所需資料如下:
1.訂單編號
2.完整虛擬帳號
3.取消原因(品項訂錯、訂購日期有誤...)
4.來信取消人姓名
5.來信取消人聯絡電話

會員可進入到客服中心→常見問題→Top10的第二點查詢取消訂購的圖文說明

網頁版訂單查詢方法:查詢訂單必須要到首頁、或右側的訂單查詢
有兩個查詢訂單的方法

進到訂單查詢的畫面有個選項:訂單編號、變更收件地址、取消購買。
訂單編號、變更寄送地址、取消購買選項


點選變更收件地址


點選郵遞區號可以直接選擇縣市與地區
手機APP查詢訂單方法:
手機APP訂單查詢介面

手機APP取消訂單的方法

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